Os problemas na entrega de produtos e serviços são abordados no quadro Saiba Mais, do canal do Supremo Tribunal Federal (STF) no YouTube, desta semana. Em entrevista produzida pela TV Justiça, a advogada Raquel Bueno explica o que o consumidor pode fazer caso o produto chegue quebrado ou fora do prazo estipulado e se há prazo para fazer uma reclamação.

A advogada esclarece ainda se o comerciante pode restringir garantias, quais as regras das compras pela internet e o que pode ser feito quando um serviço não é concluído no prazo combinado.

Veja o vídeo abaixo ou em www.youtube.com/stf.